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En Kangugo ¡Lo que ves es lo que pagas!

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES KANGUGO.COM MÉXICO

KANGUGO.COM LE DA LA BIENVENIDA, Y AGRADECIENDO SU PREFERENCIA, LE INFORMA E INVITA A TENER PRESENTE que:

  • Los términos “KANGUGO”, “COM”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Vehículos Continentales, S.A. de C.V., con domicilio en 20 de noviembre 1015, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco. El término “Usted”, se refiere al usuario de los servicios que ofrece KANGUGO a través del sitio web KANGUGO.COM, KANGUGO.MX, KANGUGO.COM.MX así como a través de cualquier otro canal de comercialización utilizado actualmente o que utilice en el futuro KANGUGO.COM para ofrecer Servicios (la/s “Plataforma/s”).
  • COM es una agencia de viajes en línea, cuya plataforma tecnológica permite a una gran cantidad de prestadores de servicios turísticos (el/los “Proveedor/es”) ofrecer y comercializar sus servicios hacia los usuarios, quienes a su vez pueden procurar averiguaciones sobre alquiler de autos, (el/los “Servicio/s Turístico/s”), comparar y reservar dichas prestaciones en tiempo real, y adquirirlas de conformidad con sus necesidades personales.
  • COM no es el proveedor de los Servicios Turísticos y actúa en nombre y por cuenta de los Proveedores, por lo que no está obligado -directa ni indirectamente- a la ejecución del Servicio Turístico. Cuando Usted contrata Servicios Turísticos a través de KANGUGO.COM, está celebrando un contrato directamente con el Proveedor que ofrece sus Servicios Turísticos a través de nuestra Plataforma. KANGUGO.COM actúa como intermediario entre Usted y los Proveedores de Servicios Turísticos, y actúa en nombre y representación del Proveedor.
  • Al contratar Servicios Turísticos a través de KANGUGO.COM, Usted garantiza y declara bajo formal protesta de decir verdad que: (i) es mayor de edad; (ii) acepta  expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales ha comprendido en su totalidad y manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos; (iii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iv) sólo utiliza la Plataforma de KANGUGO.COM para reservar o contratar Servicios Turísticos para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar; (v) toda la información que Usted brinda a KANGUGO es verídica, exacta, actual y completa.
  • Estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta KANGUGO.COM y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas conforme a su país de residencia, ni a las condiciones especiales que cada Proveedor Turístico ha definido para sus Servicios Turísticos. Antes de contratar, revise directamente las condiciones particulares de cada Servicio Turístico y de cada Proveedor. KANGUGO.COM no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestación de sus Servicios Turísticos.
  • Usted entiende y acepta expresamente que la actividad de intermediación de KANGUGO.COM en la comercialización de Servicios Turísticos no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. KANGUGO.COM no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. KANGUGO.COM no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del Servicio Turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución de este.
  • Antes de confirmar su Reservación y previa aceptación expresa de estas Condiciones Generales (la “Reservación”), le aconsejamos que revise directamente los términos y condiciones particulares aplicables al Servicio Turístico que desea contratar. Así evitará sorpresas y podrá disfrutar de su viaje como lo planeó. Los términos y condiciones de cada Servicio Turístico son establecidas por cada Proveedor sin injerencia de KANGUGO.COM. Se aclara especialmente que KANGUGO.COM no tiene injerencia alguna en el cobro de penalidades por parte de los Proveedores o diferencias de tarifa en el caso de ser aplicables, que dependerán de los términos y condiciones de cada Proveedor.
  • El solo uso de la Plataforma implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones, que se consideran un contrato de adhesión, aun cuando el presente documento no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato. Su lectura y comprensión le permitirá ejercer en mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas, junto con el resto de la documentación de viaje. Recuerde tomar nota del número de Reservación que aparecerá en la pantalla al confirmar su solicitud y/o en el mail de confirmación de compra. Ese número identifica su transacción y será indispensable para realizar cualquier aclaración y/ o gestión a través de KANGUGO.COM.

SI USTED CONTRATA SERVICIOS TURÍSTICOS A TRAVÉS DE KANGUGO, TENGA PRESENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE RESERVA? Cuando Usted realiza una Reservación en KANGUGO.COM y/o confirma la solicitud de reserva con nuestro agente de venta telefónica, nos autoriza a gestionar su reserva y a realizar el/los respectivo/s cargo/s a su cuenta o tarjeta. Preste mucha atención a nuestras comunicaciones telefónicas u electrónicas posteriores, donde le iremos informando sobre los avances y estado de su Reservación. El buen término de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del anticipo de todos los Servicios Turísticos que va del 20%-25% según el Proveedor. Mientras no se confirme el pago total del anticipo, la Reservación quedará en suspenso y podría ser cancelada unilateralmente por el Proveedor, sin responsabilidad para este último. Una vez liquidando el anticipo la Reservación podrá quedar en estatus “Pendiente” la confirmación definitiva de los Servicios Turísticos y precios respectivos se producirá con la emisión del voucher. Además, en las operaciones a crédito se deberán satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor.  La emisión del voucher da fe de la aceptación de los términos y condiciones del Proveedor y la celebración del contrato suscrito entre el Proveedor y la persona cuyo/s nombre/s aparece/n en dicho voucher.

Si la Reservación quedara sujeta a confirmación –circunstancia que le será informada en el primer correo electrónico que reciba– los valores pagados antes de la confirmación serán recibidos bajo concepto de reserva. Si finalmente su Reservación fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, de manera enunciativa más no limitativa, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.), KANGUGO.COM procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que Ud. desee insistir en la compra o reserva o, a su requerimiento, le devolverá los importes abonados.

Si con posterioridad al ingreso de su Reservación no recibe un correo electrónico con la información de compra, revise la bandeja de correo electrónico de Spam y/o ingrese a Mi Cuenta / Mi Reserva o Mis Viajes en la Plataforma con el número de Reservación. Desde allí podrá realizar gestiones y, en caso de dudas adicionales, podrá contactarse a los teléfonos de contacto que figuran en la Plataforma.

  1. ¿CÓMO DEBEN SER LOS DATOS PERSONALES QUE HAY QUE INGRESAR? Usted deberá ingresar todos los campos con datos exactos, completos, actuales y verídicos para poder realizar reservas válidas de Servicios Turísticos a través de KANGUGO.COM. Al ingresar sus datos personales en la Plataforma o declararlos vía telefónica, Usted declara que dichos datos (los “Datos Personales”) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario. KANGUGO.COM no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Recuerde que todos sus datos deberán coincidir en forma exacta con la Documentación de Viaje según se define en el punto VI).
  2. ¿QUÉ DATOS DE CONTACTO SE NECESITAN? Usted deberá declarar una dirección de correo electrónico en apartado “Datos de Contacto” o al agente de ventas de KANGUGO. Ese correo es nuestra vía de contacto con Usted. Revise que el correo electrónico proporcionado como punto de contacto sea correcto y manténgase atento a la información que se le enviará a dicho correo. Se considerará que Usted tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su Reservación o de algún inconveniente o variación a la misma con el envío de dicha información al correo electrónico proporcionado por Usted. Tenga presente que, si el correo electrónico declarado por Ud. contiene algún error, no recibirá comunicaciones fundamentales para la gestión de su Reservación.  De todas maneras, Ud. Puede llamar o ingresar a Mi Cuenta (o a través de Mi Reserva y/o Mis Viajes) y realizar el seguimiento y/o gestionar todas sus Solicitudes de Compra desde allí.
  3. ¿QUÉ DATOS DE FACTURACIÓN SE NECESITAN? Usted deberá declarar sus datos fiscales exactos en el apartado “Datos de Facturación” o al agente de ventas de KANGUGO para poder emitirle el correspondiente comprobante fiscal. Usted declara que dichos datos son exactos, precisos y verdaderos. KANGUGO.COM no será responsable por la emisión de documentos con información incorrecta proporcionada por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos fiscales ingresados. La actualización de los Datos Personales mencionados en el punto II), no afectarán los datos fiscales de facturación proporcionados por Usted. En el caso de registrarse inconsistencias entre los datos de facturación proporcionados por Usted y los reflejados en el comprobante de venta, el cliente podrá solicitar a través de Mi Cuenta la corrección de la factura dentro de los 30 días desde la fecha de emisión del comprobante. Podrá recibir una factura emitida por cualquiera de las entidades detalladas en el encabezado del presente y definidas como Vehículos Continentales S.A. de C.V., KANGUGO o KANGUGO.COM.
  4. ¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDO ENCONTRAR EN LA PLATAFORMA DE KANGUGO.COM? La información publicada en la Plataforma de KANGUGO relativa a precios, cualidades y características de los Servicios Turísticos, su disponibilidad, condiciones de venta, restricciones, políticas de cancelación o reembolso (entre otras) es establecida y proporcionada por los Proveedores de los Servicios Turísticos. En su calidad de intermediario, KANGUGO le informa acerca de las características de los Servicios Turísticos, gestiona sus Solicitudes de Compra con los Proveedores, recauda, de ser aplicable, los valores correspondientes a las tarifas y le apoya en la búsqueda de soluciones en caso de presentarse una inquietud o un inconveniente. KANGUGO realiza sus mayores esfuerzos a fin de brindar información correcta y precisa, pero no se responsabiliza por errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones), imprecisiones, información engañosa o falsa emanada de los Proveedores de los Servicios Turísticos. KANGUGO no es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Servicio Turístico disponible en la Plataforma. Le aconsejamos leer los términos y condiciones de los Proveedores, así como los comentarios de otros pasajeros que figuran en la Plataforma para asesorarse sobre el/los Servicio/s Turístico/s elegido/s y valorar si éste se ajusta a sus necesidades y expectativas. La Plataforma puede contener enlaces y puntos de dirección a otros sitios de Internet, recursos y auspiciantes de la Plataforma. Los enlaces de la Plataforma (en cualquier dirección) a otros sitios de terceros, mantenidos por terceros, no constituyen una recomendación de parte de KANGUGO de cualquier tercero, sus sitios web o el contenido de éstos. Asimismo, KANGUGO puede proporcionar herramientas para permitir la interacción entre la Plataforma y un sitio de terceros, como por ejemplo una Red Social. KANGUGO no es responsable en forma alguna de los sitios o recursos de terceros, y su uso de estos sitios y recursos no se regirá por estos términos y condiciones. KANGUGO podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, obtener acceso o utilizar cualquier perfil u otra información sobre Usted que haya proporcionado a Facebook® y/o a cualquier otra red social o sitio web de un tercero (“Red Social”). En tal caso, Usted otorga su consentimiento expreso a KANGUGO para que: (i) KANGUGO pueda acceder y difundir en la Plataforma la información o el contenido que forme parte de su perfil público dentro de la Red Social; (ii) El contenido del perfil público proveniente de la Red Social pueda ser considerado como generado por Usted en la Plataforma; y (iii) El perfil público continuará rigiéndose por los términos y condiciones y por la Política de Privacidad de la Red Social de origen.
  5. ¿QUÉ TENDRÉ QUE PAGAR? ¿CÓMO FUNCIONAN LOS MEDIOS DE PAGO? Cuando Usted reserva un Servicio Turístico a través de KANGUGO, Usted debe abonar un anticipo de un 20% -25%, dependiendo del proveedor, del precio total de la Reservación. Dicho monto se considera como un Cargo por Gestión y no es reembolsable en caso de que Usted decida cancelar posteriormente su reservación. En el precio total de la Reservación se incluyen (i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor, (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales aplicables al Servicio Turístico. KANGUGO.COM le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de Servicios Turísticos dependiendo del Servicio a ser adquirido, el Proveedor que lo/s proporcione y el medio utilizado para el pago. Los medios y formas de pago disponibles para cada Servicio Turístico son los informados en la Plataforma o por los agentes en forma previa a ingresar su Reservación.
  6. ¿QUÉ PASA SI PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO? Tenga presente que cuando Usted informa a KANGUGO los datos de su cuenta o tarjeta de crédito (mediante el formulario disponible en la Plataforma o al agente de venta telefónica), y luego acepta o confirma la operación, está autorizándonos a efectuar los cargos por: el anticipo de un 20%-35% del suma de los siguientes conceptos: (i) la tarifa del Servicio Turístico (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales que pudieran corresponder. Si Usted efectúa una reserva en opción cuotas y/o mediante una tarjeta de crédito, tenga presente que:
  7. Los intereses y/o impuestos que pudieran generar los pagos en cuotas se suman al precio o tarifa propuesto para el servicio, y dicho total se divide por la cantidad de cuotas seleccionada para el pago.
  8. Si Ud. ha pactado con su emisor de tarjeta de crédito seguros de vida por saldo deudor u otros cargos que afecten el costo financiero total, recuerde consultar con su entidad emisora la vigencia, condiciones y costos de tales seguros o cargos, los cuales son naturalmente ajenos a KANGUGO y dependen y/o varían conforme lo pactado por Usted con cada emisor u operador de tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de uso y de interés de su tarjeta de crédito antes de utilizar la modalidad de pago en cuotas.
  9. De realizar una cancelación con posterioridad a la compra, siempre que las condiciones particulares del Servicio Turístico lo permitan, KANGUGO no reintegrará el anticipo pagado, ya que este se considera como un cobro por la gestión de intermediación entre Usted y el Proveedor, servicio que efectivamente fue prestado. KANGUGO tampoco se hará responsable de los intereses que la transacción original haya generado, en tanto KANGUGO no percibe dichos intereses.
  10. El precio para pagar podría ser cobrado en moneda nacional (pesos mexicanos) o en dólares, según se trate de prestaciones locales o extranjeras. En caso de ser cobrados en dólares, el cargo se efectuará contra el cupo internacional de su tarjeta. En todo caso, cualquiera sea la moneda de cobro, la tarifa o precio será aquella que le fue informada y que fue aceptada por Usted. Recuerde que, frente a operaciones internacionales, algunos bancos y empresas operadoras de tarjeta de crédito imponen ciertos cargos, además de impuestos, que podrían corresponder de acuerdo con la ley extranjera pertinente. Adicionalmente, su banco podría convertir los precios a la divisa local y cobrar un cargo por conversión. Podría suceder que el tipo de cambio utilizado por el banco sea distinto del presentado en la Plataforma, por lo que Usted podría experimentar una variación entre el monto cobrado por el banco y el monto informado en la Plataforma. El banco es quien determina el tipo de cambio y la tarifa por transacción internacional. En caso de dudas sobre el tipo de cambio y tarifa aplicada en su reserva, póngase en contacto con su banco.
  11. UNA VEZ CONFIRMADA UNA RESERVACIÓN ¿PUEDO CAMBIARLA? SI LO HAGO ¿TENGO COSTOS ASOCIADOS? Si Usted solicita un cambio fuera de los plazos y procedimientos explicados establecidos por el Proveedor, y siempre y cuando la regulación específica de la tarifa por Usted seleccionada así lo permitiera, KANGUGO.COM realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud, pero, tanto los plazos de contestación como la decisión final, serán del Proveedor del Servicio Turístico. Tenga en cuenta que, si la fecha de ejecución del servicio es próxima, KANGUGO no puede garantizar que el Proveedor del Servicio Turístico emita una resolución de la cuestión. La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios en una reserva confirmada por Usted, son determinadas directamente por los Proveedores de los Servicios Turísticos, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios solicitados. Estas condiciones están disponibles para su consulta en nuestra Plataforma o pueden ser consultadas al agente de venta telefónica. Revíselas antes de reservar y recuerde que hay Servicios Turísticos que, por disposición de los Proveedores, no admiten cambios, o los admiten con restricciones y/o con penalidades, – aún en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc.-. Recuerde que cada Proveedor define sus penalidades sin intervención o injerencia de KANGUGO.COM.
  12. Las gestiones en KANGUGO se realizan online y en tiempo real. Cuando Usted solicita un cambio, está cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva que se regirá por las condiciones particulares aplicables al momento en el que Usted realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades aplicables, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente abonada y la nueva tarifa según disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio (la “Diferencia de Tarifa”). Recuerde que las tarifas turísticas son dinámicas y dependen de variables como anticipación de compra, fechas de viaje, promociones estacionales.
  13. Cabe aclarar que los Proveedores no se encuentran obligados a exceptuar al pasajero de las condiciones del contrato, aún en casos acreditados de enfermedad o incapacidad física que les impida viajar; es decir que, si la tarifa abonada prevé el cobro de penalidad para realizar modificaciones/devoluciones o no permite cambios, el Proveedor puede cobrar esos cargos.
  14. El Cargo de Gestión cobrado como Anticipo por KANGUGO es de carácter no reembolsable. En caso de cancelación de reservas confirmadas por cualquier motivo, dicho Cargo de Gestión no será reintegrado a Usted ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por KANGUGO.COM. Asimismo, en el supuesto de que Usted solicite el cambio o cancelación de un Servicio Turístico, KANGUGO.COM podrá cobrar un Cargo de Gestión adicional.
  15. ¿QUÉ PASA SI NO ME PRESENTO A UTILIZAR UNA RESERVA? Si Usted no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y horarios indicados (o llega con atraso) se configura lo que en el mercado turístico se conoce como “No Show” y usted no tendrá derecho a exigir la devolución del importe abonado. Si no va a utilizar su reserva en todo o en parte, o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a KANGUGO para conocer las restricciones aplicables.
  16. ¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONSULTAS O RECLAMOS? En el caso de que Usted necesite efectuar un reclamo y/o consulta, solicitar modificaciones y/o cancelaciones -siempre que su tarifa lo permita-, solicitar el reenvío de vouchers y/o solicitar su factura, Usted podrá acceder durante las 24 horas al link “Mi Cuenta” si se encuentra registrado en la Plataforma (o a través de “Mi Reserva”) con su número de Reservación, donde podrá realizar cualquier gestión. Recuerde que KANGUGO.COM es una plataforma de intermediación y, como tal, su principal vía de contacto es su Plataforma en línea. Independientemente de ello, para cualquier urgencia siempre cuenta con líneas telefónicas que constan en los correos y/o vouchers enviados con cada Servicio Turístico.
  17. En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente. KANGUGO.COM analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, KANGUGO.COM se lo hará saber y le enviará por mail el correspondiente acuerdo. Lo anterior, sin perjuicio de que KANGUGO podría ofrecerle una solución alternativa, diferente a las peticiones formuladas por Usted.
  18. Si Usted estuviera de acuerdo con la propuesta de KANGUGO, deberá firmar el correspondiente acuerdo, y enviarlo a KANGUGO.COM a la dirección que le será indicada. Una vez que KANGUGO haya recibido el documento, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto con Usted para informarle la fecha de pago y demás condiciones de cumplimiento del acuerdo.
  19. Los cambios o cancelaciones de reservas efectuadas por nuestro intermedio, si bien son regidos por los Proveedores de los Servicios Turísticos, deben ser gestionados a través de KANGUGO. En cualquiera de los casos anteriores, la línea aérea y/o el Proveedor lo derivarán a nuestra empresa.

Tenga muy presente que cada Proveedor tiene sus propias regulaciones para la provisión de sus Servicios Turísticos. Cuando revise las regulaciones, sin perjuicio de los demás temas de su interés, preste atención a los siguientes puntos:

CAPÍTULO 1 – AUTOS

Cada empresa Arrendadora de autos (la/s “Arrendadora/s”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias aplicables al alquiler de vehículos (el/los Auto/s).

RESERVA DE AUTOS, TARIFA: KANGUGO garantiza que el precio informado en la Plataforma para el alquiler de Autos incluye:

  • La renta del auto por un período determinado (día, semana, mes).
  • Kilometraje ilimitado.
  • Seguros de responsabilidad civil. (por el monto mínimo requerido la ley en la localidad donde se renta el vehículo).
  • Protección parcial por robo y daños (aplica pago de deducible del 10% del valor comercial del auto).
  • Salvo que se indique lo contrario la tarifa de renta no incluye el pago de multas, infracciones, arrastre de grúas, gasolina, dejar el auto en otra ciudad, ni cualquier otro servicio adicional.

 

  1. INFORMACIÓN DE AUTOS: Cuando Usted reserva un Auto en la Plataforma o mediante venta telefónica, está realizando una reserva para una clase de Autos, y no para vehículos de marcas, años o modelos específicos, ni de características especiales que no sean comunes a todos los vehículos de la clase. La arrendadora garantiza el tamaño y capacidad del auto, sin embargo, la marca y modelo de los vehículos están sujetos a disponibilidad y ubicación.
  2. MODALIDADES DE PAGO: Al reservar un auto a través de KANGUGO.COM Usted deberá abonar solo el 20%-25% del valor total, en cuyo caso deberá liquidar el saldo restante en destino, al momento de retirar el Auto. Tenga en cuenta que su reserva podría quedar sujeta a confirmación –circunstancia que le será informada en el primer correo electrónico que reciba. En el caso de que su reservación no pueda ser confirmada en un periodo máximo de 24 horas, KANGUGO.COM, rembolsará íntegramente el abono del Anticipo realizado por Usted y al medio de pago utilizado.
  3. PERÍODO DE ALQUILER – DEVOLUCIÓN DEL AUTO: Los períodos de alquiler se calculan en bloques de 24 horas. La duración de su alquiler comienza y termina en las fechas que se especifican en su voucher. Cuando el Auto fuera retirado o entregado fuera de horas de oficina, la Arrendadora podrá cobrar cargos adicionales. Si Usted desea prolongar el período de alquiler o si devuelve el auto más tarde de la fecha y hora indicada en su voucher, la Arrendadora podrá aplicar cargos en base a la tarifa diaria local. Le aconsejamos llegar al lugar de entrega del Auto con tiempo suficiente. Tenga en cuenta que en el caso que Usted desee devolver el Auto alquilado en un lugar distinto al de recogido, la Arrendadora podrá aplicar un recargo adicional excepto cuando este servicio ya esté incluido en la reserva adquirida por Usted
  4. DOCUMENTACIÓN: Cuando Usted se presente ante la Arrendadora deberá presentar: (i) el voucher de servicio enviado por KANGUGO; (ii) un permiso de conducción vigente, válido en el lugar de destino y expedido con una antigüedad mínima de dos años; y (iii) una tarjeta de crédito internacional con cupo suficiente para hacer frente a la garantía. En algunos casos puede requerirse el pasaporte. Si vas a viajar a un destino internacional, te podrán exigir, asimismo, la presentación de una licencia internacional e interamericana de conducir. Fundamentalmente, te la podrán exigir en el caso de encontrarte involucrado en problemas de tránsito o para acreditar la condición de conductor extranjero ante las autoridades de tránsito.
  5. GARANTÍA: Usted Deberá presentar una tarjeta de crédito internacional a nombre del conductor al momento de retirar el Auto. En la misma, la Arrendadora realizará el bloqueo del monto correspondiente a la franquicia a modo de garantía, dicho monto se indica en los resultados de búsqueda de Autos en KANGUGO.COM.
  6. CARGOS ADICIONALES: Le hacemos saber que, durante el desarrollo del período de renta, se podrían generar cargos o débitos a su cargo no reclamados por la Arrendadora en forma inmediata (como multas por infracciones de tránsito o daños, roturas o faltantes sufridos por el Auto). Usted deberá abonar dichas multas y cargos adicionales cuando le sean reclamados por la Arrendadora. Estos cargos adicionales dependen de las políticas de cada Arrendadora y son cobrados directamente por ésta sin intervención ni injerencia alguna de KANGUGO.
  7. SEGUROS Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS EN DESTINO: En destino la Arrendadora podría ofrecerle contratar servicios adicionales (tales como seguros con pólizas de mayor cobertura, cuota de recuperación de, cargo por gasolina, cargo por conductor adicional, GPS, asientos para menores, etc.), los que serán contratados directamente por Usted y cobrados por la Arrendadora sin intervención de KANGUGO. La contratación de tales adicionales es voluntaria y ajena a KANGUGO, quien no es responsable por los valores que Usted deba abonar por tales conceptos.
  8. IMPUESTOS Y TASAS: En todos los destinos el servicio adquirido incluye impuestos locales y/o recargos estatales.
  9. PEAJES: En ciertas jurisdicciones Usted podrá contratar directamente con la Arrendadora un servicio de telepeaje que le permitirá trasladarse cómodamente y evitar multas. Ese servicio podrá ser libremente contratado por Usted directamente a la Arrendadora. Reiteramos que KANGUGO no se hace responsable por tales conceptos y valores.
  10. CONDUCTORES MENORES DE 25 AÑOS: En algunos destinos, las Arrendadoras tienen políticas para conductores con edades entre 21 y 25 años, en las cuales podrán regir restricciones y/o cargos adicionales que deberán abonarse en destino. Dichos importes no se encuentran incluidos en la tarifa.
  11. JURISDICCIÓN EXTRAÑA: Si Usted planea cruzar una frontera internacional, asegúrese antes de ingresar su Reservación que el Auto esté autorizado para transitar por tal destino. Algunas Arrendadoras pueden prohibir o cobrar un adicional por transitar en una jurisdicción extraña. Revise las condiciones que establezca la Arrendadora en este punto.